蓝小雨716团队学员-小彭:
敬爱之人的思想应该怎样去实现,怎样用“一切交易都是因为爱”来维系顾客;
销售产品总是坚持先能为客户做些事情,解决客户的问题,客户才会有时间倾听你的问题。
今日学以致用蓝小雨716团队的销售技巧,感觉不错。
早些时候,我们接待了一位客户,这位客户是一位拥有小资背景的私营企业主,谈不上大富大贵,但也不缺钱,几次向客户详细介绍我们的产品,仔细地与客户分析了竞品情况,这位客户最终因工作调动没有下订单,但她却带给我一些朋友。
朋友们也跟她一样是个行当,我接待她之后,一开始就不跟客户谈产品,为什么啊?这类事情客户的朋友会把背书本做好.
本人选择客户所在行业为话题打开聊天的话语,客户是做广告的,面对当今的市场竞争,*企业不好做,什么事都要用钱来解决,很多时候明明可以接单,却因为某些不正当手段被别人抢走,这事让她苦不堪言。
交谈从一开始,就站在顾客的角度去谈才能走进顾客的心里,最低程度降低顾客的防范心理,聊到后面顾客自己来问我有关我们产品的事。
经过一个阶段的麦凯(麦凯66客户市调)下来,客户买房子的最终目的是给她小孩读书用,针对这个问题我就说M姐,我们现在最重要的问题是解决小孩读书的问题,如果不能让她在开学之前把房子办好,那我就没有必要买房了。
这话说出来深得客户的赞同,瞬间拉近了距离,慢慢开始向我吐露,说我看了周围的一些楼盘,他们也有学校,还不错;
顾客既然这么说那就顺其自然吧,从对方的缺点入手做分析,找出区别,这句话基本就是条件反射。
取出一张A4纸,左边写着客户所看到的某个楼盘,右边写着我自己,为什么左边写着别人啊?
由于写作是从左到右进行的,最后停笔时客户看到了我的产品(起到了一种心理暗示作用)。
写出竞品状况的优劣势,逐个对比,客户这个瞬间感觉到尖叫,因为有太多的亮点胜过那些楼盘,让她无法相信。
完成这些之后,竞品楼盘基本上都被干掉了。咱马上就打住,不聊了。
我的做法是立即放大顾客的痛点。
这时我拨通了校长的电话,开扩音和校长的咨询,为的就是让顾客听到,学校报名5月31日就截止,这下顾客急了:
一开始并没有那么多钱,大部分投资在了生意上;
二是离入学报名截止日期还有一天;
为了解决这两个问题,我给客户做了一个时间表,再一次让客户有条不紊,因为客户在这方面不知道该怎么做。
做好这些之后顺便把首付分期预算给她做好,因为我发现客户两次首付还没到10万就拿不出。
此时需要仔细考虑一下,我在后面拿了一个折中,50,000嘛,算上客户自己手头有点存20,000左右,客户去要点账回来,亲人借点钱,可以凑齐。(细分目标和降低门槛)
虽然表面上很认同,但我发现他心里有点放不下,她怕这事要是办不下来,就要面对孩子晚一年上学。
现在其实产品什么其实都很不重要,重要的是解决资金问题,这才是主要的目标。
这段时间,我向她表示,你只要按照我给你的时间表去做,就一定可以在明天把你的孩子的名字写到学校里。
既然你要做的就是准备首期付款,第二天客户跑来找我顺利签单,虽然小但确实是用蓝小雨716团队的三大思维模式解决的哦。
其他细节,稍后将继续与你们分享。
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