今天整整一天我都没有时间去学习课程,忙于应付工作的事情,有空余时间偷偷的背诵下蓝小雨716团队的麦凯66和人情做透。
今天让我感到很意外很惊喜的一件事情,有一个客户在2月15号来我们这里看过房子,当时来了一家子人,这家人那是各种刁难呀,不过我还是细心的和客户打好关系,客户看完房子直接就回家了。
后来得知客户去了上海,在这期间我只是照例给客户发发短信,问候一下,从没有提过买卖的事情。
6月3日是我们的开盘日,想不到的是客户从上海回来了,3个多月没有见面客户依旧记得我,进来直接找到我,谁接待她都不认。
但是客户想不起我的全名,只知道我叫小彭,然而我们售楼部有2个姓彭的同事,我们前台一个个叫过去认,客户都说不是,轮到我出场的时候,客户一眼就认出我来了,而我还愣在那里没有反应过来。
客户努力帮助我回忆接待她的场景,客户见我还没想起来,打开她的微信,把我们的聊天记录翻出来,说到我就是那个L姐呀,这时候终于是想起来了,很尴尬,但是客户不怪我。
这时候赶紧拉着客户到VIP室点上一杯咖啡,和客户聊聊这段时间发生的事情,问问上海工作的情况,有没有吃不习惯,这一聊就是2两个小时。
后来客户主动聊到房子的事情,并告诉我回来就是要定好房子的事情,有2个地方我都考虑。
客户说这话就不要紧,在人情做透和模糊销售主张面前这些都是小事,客户话说到这份上,对比客户考虑的那两个楼盘做分析,我发现他们的价格都比我的要低得多,这时候怎么做?
利益驱动用上对不对?分析竞品劣势,找差异化,激发自身优势到极致,形成对不,形成差异化。
蓝小雨716团队的3大攻心术,第一招攻客户所需,提问客户想要什么?
从客户一路过来就发现客户家里有6姐妹,这是什么概念呀,需要有一个相当大的客厅才能容纳下,湖南人民喜欢打麻将,没有一件大客厅怎么也摆不下,我们有三种户型是客户所需的面积段。
客户自己也知道,我很肯定的告诉客户前面两个都卖完了,(其实还有部分没卖。嘿嘿)抓住客户的痛点不经意间把这些优点告诉客户,发现客户频频点头。
到晚上10点钟客户带上妈妈、女儿、哥哥、姐姐,6姐妹都到场了,外孙都来了。接待他们我也不聊产品,就聊家常,一路上有说有笑。
直到成交了,客户才对我说,小彭你是不是知道我家里人多,知道我需要什么才故意这样说的吧,我顿时开心一笑。
今天做这个成交案例分享,是真实体会到蓝小雨716团队的麦凯66+人情做透的威力!
我和客户认识有3个月了,这3个月都没有摸清楚客户的家庭组成,直到这次见面才掌握到这么关键的信息,这需要加强。
同时学三大用三大,八大提问方向+前期麦凯很好的锁定客户所需,很容易和竞品形成差异化。
坚持=人民币!
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