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通过给客户做增值服务+送小礼物,为师傅开单几十万做铺垫

​我刚出道时,是做的广告。今天我跟大家分享一下跟银行办公室主任之间的送礼小故事。

 

蓝小雨716团队销售招数之做增值服务

 

我是销售小白,2014年大学毕业,在一家不到30人的广告公司里做业务,公司给我配了个师傅,我什么都不懂,很多地方都要师傅指点。

 

为了感谢师傅,我经常会给师傅带早餐,给师傅买手机配饰,帮师傅打上下班卡,都干过。师傅叫我干什么,我就干什么,很单纯的小白。

 

我师傅对我还可以,时不时都会鼓励我一下,夸我头脑灵活。没过多久,一天中午,我师傅对我说:“准备一下资料,下午2点钟一起去见一个客户。”

 

资料无非就是公司介绍,报价,优势,售后服务,广告成效这些,我早就归档好了,拿上一份就可以了。

 

路上师傅告诉我是去见银行办公室主任,主任姓王,主任是新上任的,但银行是我们的老客户去年签了2单,合计是30多万,今天介绍给我认识。

 

我听了,顿时有点受宠若惊,如果我也能跟这个客户签上30多万,我就很可能成为那个月的销冠了。一路上我缠着师傅问过去跟客户沟通的点滴,都拿笔记了下来。

 

王主任在会议室接待我们,他穿一件绿色的冲锋棉衣,脚上一双老棉鞋,略显拖沓,这跟我想象中的银行主任不太一样。聊天过程中了解到,他是1964年出生,汉语言文学专业,在四川上的大学。初次见面,了解的内容不多。

 

中间了解到,他有销售信用卡的指标,他说叫我们帮他卖一些,我们领了任务就回去了。师傅说这个客户以后就让我跟进了,为什么师傅敢把这个客户交给我这个小白跟进呢?

 

我后面分析了一下,是为了让我有业绩,锻炼我,给我机会。不过当时我没学三大思维模式,挺惊讶这么优质的客户,怎么落到我头上呢?

 

我非常开心,拍着心口对师傅说:“放心吧,师傅,交给我没问题,保证完成任务。”

 

我想帮客户解决了信用卡任务,肯定能拉进跟王主任的关系。我花了一个星期,去张罗信用卡的事,大家都办过信用卡吧?怎么去帮王主任搞定信用卡指标呢?该从哪里入手?

 

我想想还是从身边的人入手吧,我作为进公司没多久的职员,感觉叫人办卡挺尴尬的,而且他们也不一定会买我的账。是这样的,我跟师傅说了这个困难,师傅就进去总经理室了。

 

师傅出来后跟我说:“行了,总经理会发邮件给所有人,要求每个人给客户办一张信用卡。”

 

可是王主任说的是50张,我们公司只有30人不到,还能找谁去办呢?我当时是跟别人合租房子,跟房东,合租室友关系都不错,还有平时一起玩的大学同学。

 

提前跟王主任去了解他的信用卡的一些好处,好歹好说总算完成了任务。

 

这个事,我当时的总结就是给客户做人情,要花在平时的点点滴滴,而不是客户就要采购了,我们再去做人情,那肯定是来不及的。

 

蓝小雨716团队销售招数之送小礼物

 

当我把50个人的资料送去给王主任,他非常开心,还亲自给我泡茶了。我注意到王主任放枸杞的时候,装枸杞的罐子里,剩下的枸杞不多了,我把这记在心里了。

 

我刚毕业,这份广告公司的工资底薪只有1600块。我的房租已经600块了,加上水电,网费,吃喝,1600块根本不够花。为了解决温饱问题,我晚上还去超市兼职收银员,收工前顺便买了包枸杞放包里。

 

第2天,我给王主任打了个电话,说在附近见客户,顺路也来看看他。我把枸杞拿给王主任时,他很开心夸我心细。

 

我们由此打开了聊天模式,这次聊天我就说了我的家乡泗阳,我说:“王主任,你喜欢喝酒不?洋河酒就是我们泗阳产的。”

 

聊到酒,他的兴致就来了,他就说:“我最近跟一个兄弟,喝一种酒的名字叫“双喜”,好像就是泗阳产的,这种白酒是98年产的。”

 

然后我就说:“是嘛?其实我对酒不是很了解,不过我可以回去帮您问问。”是不是缺少了某个销售动作?

 

回公司后,我反思了一下,我没有做好对酒的市调。我如果能提前想到,我会聊完家乡之后再聊酒,那我肯定会市调好家乡的各种酒,然后不至于卡壳了。

 

不过也还好,他应该也是觉得我很嫩,点点头之后我们就聊其他话题了。

 

聊了一会,我就告辞了,王主任让我等他一会。然后他说他待会也要出去,就让司机送我一程。

 

哎,他说让司机送我啊,我就觉得是不是太内个了?我都不太好意思啊,让一个银行主任送我回公司。是不是,这个说明我的人情起了一点效果了呢?

 

然后,我就把酒这件事记心里了嘛。其实他跟我说这酒的事嘛,我就想我这下送他酒这件事应该跑不了了。关于这个送酒的事情啊,我回去也跟师傅汇报了,才知道这不是随便送的,这里边很有点学问。

 

没错,时间,地点,机会,酒的品种,包装等等都有讲究,我简单科普一下。

 

1.注意时节中国的佳节几乎都有饮酒的传统,端午的“菖蒲酒”,重阳的“菊花酒”,中秋更是少不了那一缕桂花酒香。

 

2.中国普遍有“好事成双”的说话,因而不可送单支酒。

 

3.选择合适的酒款,一是性价比很高,大家喝起来很开心的酒;二是不管对方是否常喝酒,也都略有耳闻的大牌。

 

4.做好背景调查,选好酒后,就要了解这款酒的背景,不管是酒庄故事,还是酒的酿造过程,如何品酒等等,都要尽情上网搜索一番。

 

我回去的时候,就在网上搜了一下,这种叫双喜的酒的产地。我发现这个酒,他是我们隔壁县的,不是泗阳产的,于是我就想帮他找一种年份比较久一点的酒。

 

但是以我的背景和人脉关系,也找不到好酒,再加上我对酒根本就一窍不通,我这个酒还必须要送,他都谈到了这个上面了来了,我这个酒是不是一定要送啊?

 

然后我就去那个酒香网上看了,买了2瓶,就是我们家那边的酒嘛。大概花了500多块钱,那500多块钱算我一个月房租了吧。我房租600块,可是后来结果呢,结果怎么着?你们猜猜是什么结果?

 

我一开始是打算放传达室里的,我中间发了个微信问王主任。他回复说让我等他一下,他司机开车在路边停下,把我送去超市上班。

 

我把酒就放车上了,王主任在路上说了一句话说:“小陈啊,之前我觉得你挺聪明的,今天真的让我改变了对你的看法。”

 

然后我问:“怎么了?我哪方面需要改进呀?”

 

王主任没回答我,这句话到底是什么意思呢?在超市上完班后,我回去一直想啊想,跟闺蜜,跟熟悉的导师都有在沟通这事。后来别人一句话点醒了我,醉翁之意不在酒。

 

是啊,我再仔细回想一下我们见面的点滴,估计是王主任挺喜欢我这类女孩子的,那接下来了我应该怎么反客为主呢?

 

大家不要想歪,经过我跟王主任的几次沟通,我分析认为王主任是有色心没色胆的人,而且王主任爱才,才华的才,所以接下来我主要从才华和专业度上面去跟王主任沟通。

 

经过前几次送礼,显然王主任跟我是熟络起来了,后来一起参加过报社的晚宴,也一起出去喝茶聊天。

 

王主任那岁数可以成为叔了,熟了之后我就叫他王叔,我在微信里也故意摆一些跟男朋友的合影,以此来告诉王主任,我是有主的人。王主任也是识大体,大家都保持着友好的和谐关系。

 

再后来就是顺理成章的开单啦,不过开单的时候,我因个人家庭原因离开了该广告公司,我师傅继续跟进此客户,听他说也有几十万的金额。

 

我的提炼是麦凯+送礼+借力+发挥优势+数量级拜访+成为本行业的高手!

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