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被客户拒绝,通过这三招,让客户回心转意,谈判的销售技巧和话术

716志伟

 

今天去一家连锁卖场的采购那儿,因为年前到了一些新品,由于时间来不及,就只上了部分卖场,现在公司准备在这个有着四十几家门店的系统上一部分新单品,到了采购办公室,寒暄了一会儿,我转入正题,说明了公司想上一批新品的来意。

 

采购说:现在下面的一些门店反映你们公司的单品价格高了,不好卖,而且在库存、损耗上有不小的压力,况且你们做的是常规品,没什么季节要求,不用上新品,现在我们首要的考虑是上季节性单品。

 

还好我事先有准备,我说:

 

1.我每个月都有做销售分析,包括品牌销售、单品销售、门店销售、门店类型销售、品类销售全部都有数据分析,你说哪些单品价格高不好卖,我可以用数据说话,这些门店上的单品都是畅销品,如果不好卖,我们可以从门店类型进行单品结构调整,退一万步说真不好卖也可以用新品替换

 

(这个也算是我本人的自身优势,基本上能做到熟悉单品本身、熟悉哪些单品好卖,熟悉市场相关竞品的基本情况。)

 

2.你也知道,我们公司是专业做xxx,实力雄厚,代理有多少多少知名品牌,因为xx是知名品牌,经过这么多年积累,现在厂里已经改变之前的产品定位,正逐步向中高端发展,用的面料是xxx,制造工艺是……(开始讲故事,进行文化包装)

 

3.每年你们公司都会拿出资金进行门店升级,打造好的购物环境,与竞争对手相比在硬件设施上有很大优势,所以在产品结构上也应该有相应调整,正好我公司xx品牌目前也在做中高端产品,很符合你们门店升级后的需求……(从卖场自身优势做分析,激发自身优势)

 

4.竞争对手因为硬件环境上的劣势,无法提高产品品质,现在的消费者购物已经很理性了,愿意消费品牌,消费好的产品,如果上我公司的产品,正好与竞争对手在品类上形成差异化经营,而且我们的产品在卖场内部也可以与其它供应商形成差异化,避免同质化……(从对手劣势作分析,找差异化)

 

5.我这里有这些新品在其它系统近三个月的销售数据,准备上你们卖场的都是经过它们检验过的畅销品,你可以仔细看哈,再考虑选择哪些新品,另外,这是我公司在一些KA店做的形象陈列,其中包括一些别的供应商做的陈列,你都可以做参考……(提供增值服务)

 

后来,我又讲了常规品是基础,是能稳定销售的保障,而上我们的产品后可以提高门店客单价,对于有损耗的单品按照公司流程进行相应售后,至于库存可以根据销售设置合理库存等,所有的都是本着一切成交都是因为爱的原则,只想真诚就好,尽力就好,先付出就好。

 

不过,最后结果还是不错,采购听我说完,明显对我说的感兴趣了,并复制了我提供的数据,让我过两天再去找她,哈哈,看来有门。

 

很惭愧,我没有按照人情做透上说的将增值服务的数据打印出来并装订成册,因为我觉得不是开发新客户,没这个必要,但我会记得今后对于重点的需要拿下的客户,一定严格按照提供增值服务的标准来执行。

 

今天还是很有收获的,因为之前遇到类似的事,都是凭经验做的,没有方法,现在学习了蓝小雨716团队特训课程,有了理论,可以在工作中进行实操,边学边用,不断熟悉,不断进步。

 

加油,为自己的前进喝彩!

 

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