客情关系的修复,这是一个棘手的问题,考验你的时刻到了,请你务必修复好。
得罪一个客户,一个合同,就得罪完了。开发一个客户可能需要三个月时间。
如果你要不注意的话,你所有的客户因为你的阴差阳错,最后一个老客户或者大的渠道都会维持不下去的。
你可以这样理解,你跟谁结婚以后,不可能天天恩恩爱爱的,一定会有吵架伴嘴的时候,那一伴嘴就分家呀,应该不是这样的吧,对不对!
所以我们还是想办法去修复。你现在这个修复,诚意明显不足。
你看古时候人家那谁那个廉颇是吧,负荆请罪,上衣脱了,荆条背在身上,是吧!
咱们正儿八经的道歉是每天都要去。每天都要说赔礼道歉的事,这人才觉得你是知错了,真的错了。
他说回去吧,这是气话,如果你就当真了就回去了。这有点直男,就好比女生说我不理你了到底差不多你觉得呢?
是不是人呢都会在起头上,而气头上呢都会说些气话,我们不能把这气话当成尚方宝剑啊。
你不让我理你,那我走了啊。你越这样,那女孩越生气,你要反着来。
现在怎么办呢?不谈单子的事。就谈对不起给您惹麻烦了,就谈这个,然后主动把钱给人家,不要等人家说,行吧,我们继续合作吧,你把钱给我吧,那顶个屁用啊,就是表现自己的诚意,就是不废话,先把钱给了。
这还不够的,这是人家应该挣的钱,那你剩下的应该怎么办呢?继续做人情去啊,送礼啊,赔礼道歉,天天去!
我判断35天到40天。就可以继续出单了,最好要喝次酒,你要把这个过程讲一遍。然后呢,你要深刻的检讨,承认自己的错误,就是因为我的粗心,深刻承认错误。
然后呢,第二,要给他吃颗定心丸,就是如果再合作的话,你怎么杜绝以上的现象,就是你要给人一个解决的方案,人家才敢给你继续下单。
现在你天天去,挺考验你的,他会冷嘲热讽,他会横眉冷对,讥讽你,这些你都要忍着,都要受着,为什么?这就是销售的一部分。
就像爱情似的。爱情不都是甜蜜的。知道吗?那也有哭闹的时候呢,也有冷战的时候呢,还有使小性子的时候呢,都是爱情的一部分。
这一个对你来说,是提高情商很好的锻炼。也非常有价值!
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